بایگانی برچسب: مدیریت خشم در ارتباط با مشتری عصبانی

صدای مشتری

در خدمات و راهکار‌ها 19 سپتامبر 2020

صدای مشتری (Voice Of Customer VOC) واژه‌ای کسب و کاری است که به فرایند بررسی عمیق نیازمندی‌ها، انتظارات و شکایت‌های مشتریان می‌پردازد. به‌طور مشخص، صدای مشتری به بررسی جزئیات نیازها و خواسته‌های مشتریان بر اساس اولویت‌ها می‌پردازد که یکی از روش‌های مطالعات بازار است. “تا کنون به تفاوت کسب و کارهای موفق و کسب و […]

برگزاری دوره آنلاین مدیریت خشم در ارتباط با مشتری عصبانی توسط آکادمی سفیر

در اخبار 27 آوریل 2020

آکادمی سفیر جهت برگزاری دوره‌های آموزشی در سال 1399 اقدام به برنامه ریزی و تهیه تقویم آموزشی نمود، اما با توجه به شیوع ویروس کرونا، جهت حفظ نکات بهداشتی و شرایط سلامتی شرکت کنندگان، با برگزاری دوره مدیریت خشم در ار تباط با مشتری عصبانی کلاس های حضوری خود را به کلاس های آنلاین تغییر […]