همه نوشته های : poweruser

آغاز همکاری میان دانشگاه تربیت مدرس و شرکت سفیر آبی آرام

توسط در اخبار 2 آذر 1398

مسئولان دانشگاه تربیت مدرس و شرکت سفیر آبی آرام طی نشستی به منظور همکاری¬های مشترک در راستای برگزاری دوره های آموزشی مرکز تماس و بهبود عملکرد سازمانی به صورت اختصاصی و گروهی کارکنان و مدیران جهت تکامل ارتباطات سازمانی تفاهم همکاری امضا کردند. آغاز همکاری میان دانشگاه تربیت مدرس و شرکت سفیر آبی آرام مسئولان […]

شرکت سفیر آبی آرام اولین مرکز تماس در ایران که موفق به دریافت استاندارد مرکز تماس ISO:18295:2017 در سال 1397 می باشد.

توسط در اخبار 2 آذر 1398

شرکت سفیر آبی آرام اولین مرکز تماس در ایران است که پس از پیاده سازی الزامات استاندارد مراکز تماس با مشتری (Customer Contact Centers) موفق به اخذ گواهینامه ISO 18295 گردید. شرکت سفیر آبی آرام اولین مرکز تماس در ایران است که پس از پیاده سازی الزامات استاندارد مراکز تماس با مشتری موفق به اخذ […]

ششمین همایش اعطای گواهینامه و تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان استان تهران

توسط در اخبار 2 آذر 1398

شرکت سفیر آبی آرام در ششمین همایش اعطای گواهینامه و تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان استان تهران موفق به کسب تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان استان تهران در سال 97 گردید. در راستای تقدیر از واحدهای برگزیده حوزه رعایت حقوق مصرف کنندگان در سال 97، انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان استان تهران با همکاری […]

مراسم افتتاحیه (قرعه کشی) پنجمین دوره مسابقات بزرگ فوتسال جام سفیر

توسط در اخبار 2 آذر 1398

مراسم افتتاحیه و قرعه کشی پنجمین دوره مسابقات بزرگ فوتسال جام سفیر با حضور برخی از فعالان بزرگ اقتصادی و مدیران توانمند، بزرگان و پیشکسوتان فوتبال از جمله آقایان علی پروین، حمید استیلی، علی جباری، حسین کلانی، محمود خوردبین، فریدون ممبینی ( ریاست کمیته ورزشی بانک آینده )، جعفر کاشانی، دکتر علی جعفری رودسری، رضا عادل […]

آموزش کارشناس مرکز تماس

توسط در مرکز تماس 8 مرداد 1398

در دنیایی که خدمات مشتری در مرکز روابط تجاری قرار دارد، توجه ویژه به آموزش مرکز تماس (کال سنتر) ضروری است. انتظارات از کارشناسان مرکز تماس (کال سنتر) کاملا متوقعانه است. مشتریان می خواهند تماس هایشان با دانش و مهارت های ارتباطی بی عیب و نقص به سرعت پاسخ داده شوند. انتظارات مشتری برای خدمات […]

پارامتر های مرکز تماس

توسط در مرکز تماس 8 تیر 1398

هر مرکز تماس با بسیاری از تماس ها در مورد خدمات و مشکلات سروکار دارد ومیباست از پاسخ رضایت بخش به تماس ها اطمینان حاصل کند. اندازه گیری عملکرد مرکز تماس ضروری است تا تعیین کند که آیا آنها به اهداف مطلوب دست می یابند یا از آنها دور می شوند که برای این کار […]

تفاوت مرکز تماس و مرکز ارتباط

توسط در مرکز تماس 8 خرداد 1398

اکثر مردم به سختی می توانند تفاوت مرکز تماس و مرکز ارتباط را مشخص کنند. هر دو ابزار برای خدمات مشتری هستند و هر دو شامل خطوط تلفن است. کارشناسان خدمات مشتری معمولا در یک مرکز تماس یا یک مرکز ارتباط کار می کنند، با این حال تعداد کمی از آنها دقیقا تفاوت مرکز تماس […]

مدیریت شبکه اجتماعی ازطریق مرکزتماس

توسط در مرکز تماس 6 فروردین 1398

امروزه حجم قابل توجه ایی از استفاده کنندگان اینترنت در دنیا از شبکه های اجتماعی به صورت فراگیر جهت برقراری ارتباط با امروز از مرز یک +Google و Facebook دیگران استفاده می کنند . جالب است اگر بدانید کاربران شبکه های اجتماعی نظیر میلیارد مشترک عبور کرده اند. در ایران در حدود 43 میلیون کاربر […]