مقالات آکادمی سفیر

اهمیت میانگین زمان رسیدگی در مراکز تماس

اگر تجربه کار با و یا در مرکز تماس(کال سنتر) را داشته باشید، می دانید

مسیریابی تماس مبتنی بر مهارت

درنبود مسیریابی تماس، عموما پاسخگویی تماس کارشناسان به گونه ای بود که میتوانست به یک

نکاتی برای رشد خدمات مشتریان آنلاین

مشتریان قلب هر کسب و کاری هستند و همیشه می بایست اولویت اول باشند. در

کارشناسان شاد و فواید حضور آنها

کارشناسان شاد و حضورشان در مرکز تماس که کاری بس دشوار است الزامیست.  نه هر فردی

مشتری عصبانی و نکاتی جهت اداره کردن

برخورد با مشتری عصبانی می تواند یکی از سخت ترین و چالش برانگیزترین قسمت کار