ارائه زیر ساخت دورکاری CCaaS

قطعا طراحی، ایجاد و مدیریت یک مرکز تماس برای سازمانها بسیار انرژی بر و پر هزینه خواهد بود و زمان و منابع بسیار زیادی را از سازمان به خود اختصاص خواهد داد .

مرکز ارتباط یک سازمان متناسب با کسب و کار آن سازمان بسیار پویا و در حال تغییر است که ایجاد تغییرات و گسترش فعالیت های مرکز ارتباط با حفظ استانداردهای کاری و کیفیت خدمات چالش بزرگتری است که پیش روی سازمان ها ست.

بخش سوم از 3 بخش اصلی مراکز تماس، با توجه به پیشرفت های چشمگیری که داشته است در حال حاضر بخش مهمی از بار کاری و اجرایی را در مراکز تماس به عهده دارد که البته نیاز به سرمایه گذاری و هزینه های قابل توجهی نیز خواهد داشت.