Telemarketing یا اطلاع رسانی خدمات و محصولات یک استراتژی بازاریابی مستقیم است که شامل ارتباط با مشتریان از طریق تلفن است. بازاریابی تلفنی یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی مدرن است زیرا بسیاری از سازمان‌های شناخته شده از این روش برای فروش از راه دور استفاده می‌کنند. زمینه‌های بازاریابی تلفنی گسترده و شامل چندین روش است که بسیار مؤثر هستند.

بازاریابی تلفنی می‌تواند به طیف گسترده‌ای از سازمان‌ها کمک کند تا به روش‌های مختلف به نتایج مطلوبی دست یابند. بدیهی ترین شکل‌ بازاریابی از طریق تماس تلفنی از سوی شرکت به مخاطبین B2C , B2B , B2G است تا بتوانند محصولات و خدمات خود را به بازار عرضه کنند ، اما خرید از راه دور نیز یک استراتژی مهم در فروش و تجارت است.

بررسی نیاز بازار یکی از استراتژی‌های بازاریابی تلفنی است که در آن بازاریاب‌ها با شرکت‌ها و یا مشتریان هدف تماس گرفته و بدون اینکه اقدام به فروش محصول کنند فقط اطلاعات و علایق مشتریان را جمع آوری می‌کنند تا سازمان بتواند برای میزان تولید و تعیین استراتژی‌های فروش برنامه ریزی کند و یا شرکت‌هایی که مایل به ایجاد رویدادی هستند که می‌خواهند یک جمعیت خاص را دعوت کنند نیز می‌توانند از طریق بازاریابی تلفنی برای دستیابی به شرکت کنندگان بالقوه استفاده کنند.