راه اندازی مرکز ارتباط برای کسب و کار سرمایه گذاری زمان و پول است. تعهد ایجاد یک مرکز تماس برای کسب و کار نیاز به تحقیق، برنامه ریزی، تکنولوژی، پیاده سازی و اندازه گیری دارد. ارائه خدمات مشاوره تخصصی مرکز تماس اصولی اساسی در هنگام راه اندازی مرکز تماس میباشد، در حالی که روند صنعت، فن آوری و بازار رشد میکند و بهبود مییابد.