خدمات و راهکار‌ها

ارائه خدمات مشاوره تخصصی مرکز تماس

در خدمات و راهکار‌ها 19 سپتامبر 2020

ارائه خدمات مشاوره تخصصی مرکز تماس راه اندازی مرکز ارتباط برای کسب و کار سرمایه گذاری زمان و پول است. تعهد ایجاد یک مرکز تماس برای کسب و کار نیاز به تحقیق، برنامه ریزی، تکنولوژی، پیاده سازی و اندازه گیری دارد. ارائه خدمات مشاوره تخصصی مرکز تماس اصولی اساسی در هنگام راه اندازی مرکز تماس […]

پشتیبانی شبکه‌های مجازی

در خدمات و راهکار‌ها 19 سپتامبر 2020

پشتیبانی شبکه‌های مجازی کسب و کارهای زیادی وجود دارند که به اندازه کافی اطمینان دارند که می توانند وظایف خود را در زمینه مدیریت و پشتیبانی شبکه‌های مجازی انجام دهند. این کسب و کارها احساس می‌کنند که دیگر نیازی به ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی نیست. از این رو متأسفانه ، همه مشاغل نمی‌توانند رسانه‌های اجتماعی را به […]

اطلاع رسانی خدمات و محصولات

در خدمات و راهکار‌ها 19 سپتامبر 2020

اطلاع رسانی خدمات و محصولات Telemarketing یا اطلاع رسانی خدمات و محصولات یک استراتژی بازاریابی مستقیم است که شامل ارتباط با مشتریان از طریق تلفن است. بازاریابی تلفنی یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی مدرن است زیرا بسیاری از سازمان‌های شناخته شده از این روش برای فروش از راه دور استفاده می‌کنند. زمینه‌های بازاریابی تلفنی گسترده […]

صدای مشتری

در خدمات و راهکار‌ها 19 سپتامبر 2020

صدای مشتری (Voice Of Customer VOC) واژه‌ای کسب و کاری است که به فرایند بررسی عمیق نیازمندی‌ها، انتظارات و شکایت‌های مشتریان می‌پردازد. به‌طور مشخص، صدای مشتری به بررسی جزئیات نیازها و خواسته‌های مشتریان بر اساس اولویت‌ها می‌پردازد که یکی از روش‌های مطالعات بازار است. “تا کنون به تفاوت کسب و کارهای موفق و کسب و […]

نظرسنجی و رضایت سنجی

در خدمات و راهکار‌ها 19 سپتامبر 2020

نظرسنجی و رضایت سنجی نظرسنجی و رضایت سنجی مشتری یک پارامتری است که از بسیاری از منابع مختلف به دست می آید. مراکز تماس معمولا با انجام نظرسنجی مشتری و همچنین دستیابی به محاسبات تیم کنترل کیفیت، به نمره رضایت مشتری می‌رسند. سیستم‌های نظرسنجی از مشتریان یا سایر ذی‌نفعان جهت دریافت بازخورد نسبت به کالاهای فروخته […]

تامین کارشناس مرکز تماس

در خدمات و راهکار‌ها 19 سپتامبر 2020

تامین کارشناس مرکز تماس   در بازاری بسیار رقابتی که کسب و کارها برای وفاداری مشتری دائما درحال رقابت هستند، اهمیت و تامین کارشناس مرکز تماس در کسب و کار افزایش قابل توجهی یافته و راه حل های چگونگی ارائه خدمات کارآمد به مشتریان، مطرح می شود. اگرچه نمی توان از نقش و کارایی مراکز […]