ساختار سازمانی

خانه
ساختار سازمانی

مرکز تماس سفیر آبی آرام

شرکت سفیرآبی‏ آرام در سال 1389 به عنوان مرکز پاسخگویی مشاع در ايران در اداره ثبت شرکتها و مالکيت صنعتي به شماره ثبت 812 به ثبت
رسید. این شرکت فعالیت خود را با 12 نفر آغاز نمود در حال حاضر با حدود 400 نفر در دو بخش صف وستاد مشغول به کار می‌باشد.
این شرکت با به کارگیری آخرین دستاوردها و زیرساخت‌های فنی در صنعت Call Center و Contact Center در حال ارائه خدمات پاسخگویی بیست و چهار ساعته در هفت روز هفته (24×7) به مشتریان بزرگ و کوچک فعال در صنایع کشور از جمله بانک‌ها، شرکت‌های پرداخت، شرکت‌های هواپیمایی، شرکت‌های بیمه‌ای و ‌… می‌باشد. بهره‌گیری از کادر متخصص مدیریت و ارائه آموزش‌های مورد نیاز کارشناسان پاسخگو، مهمترین هدف مجموعه برای رسیدن به اهداف کیفی شرکت در خصوص ارائه سرویس‌های پاسخگویی به مشتریان می‌باشد.

آکادمی آموزش مراکز ارتباط با مشتری

شرکت سفیر آبی آرام، به عنوان اولین‌ شرکت برون سپاری مرکز ارتباط در ایران با بیش از 10 سال تجربه در اجرای پروژه‌های بزرگ داخلی و بین المللی در این زمینه،و همچنین ایفای نقش به عنوان آکادمی آموزش مراکز ارتباط با مشتری , از زمان تأسیس آن، نقش مهم آموزش در این صنعت را به رسمیت شناخته است و در این راستا، با همکاری مدرسان حرفه‌ای و همچنین با تکیه بر دانش و تجربه سازمان و مدیران دوره‌های تخصصی برای مراکز تماس در سطوح مختلف اجرا کرده است. همچنین آکادمی آموزش , برگزار کننده سمینارهای در خصوص معرفی و آموزش مرکز ارتباط (کال سنتر) و خدمات مشتریان می‌باشد.